POLITIQUE DE PRIVACITÉ

CONFIDENTIALITÉ – INFORMATIONS DÉTAILLÉES

La politique de confidentialité fait partie des Conditions générales qui régissent le présent site web.

Qui est le responsable du traitement de vos données ?

CORDIAL CANARIAS HOTELS y RESORT, S.L. CIF : B35761626

Siège : c/ Cartago, nº 22, 1ª Planta, El Tablero, 35109, San Bartolomé de Tirajana.

Tél. : 928721147

Mail : lopd@becordial.com

Vous pouvez utiliser un quelconque moyen indiqué plus pour nous contacter.

Nous nous réservons le droit de modifier ou d’adapter la présente Politique de confidentialité à tout moment. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement. Ceux qui s’inscrivent et accèdent à leur compte ou profil seront informés de ces modifications.

Si vous êtes l’un des collectifs indiqués ci-dessous, veuillez consulter l’information déroulante :

+ RÉSERVATIONS / CLIENTS

Dans quelle finalité vos données personnelles seront-elles traitées ?

Nous vous informons que vos données seront traitées dans le but de gérer votre réservation, votre séjour à l’hôtel et garantir le paiement des frais découlant de ce séjour.

Vos données seront communiquées aux forces et aux corps de sécurité conformément à la réglementation en vigueur, ainsi qu’aux agences ou aux opérateurs de voyages concernés.

Les données seront conservées pendant une période minimale de 6 ans conformément aux normes fiscales, commerciales, de consommation et de registre des voyageurs.

Quel est le fondement juridique du traitement de vos données ?

La base légale du traitement des données est votre consentement.

+ CONTACTS DU SITE OU DU COURRIER ÉLECTRONIQUE

Quelles données collectons-nous via le site ?

Nous pouvons traiter votre IP, savoir le système d’exploitation ou le navigateur que vous utilisez, ou encore la durée de votre visite, de manière anonyme.

Si vous nous fournissez des données sur le formulaire de contact, elles seront utilisées pour vous contacter en cas de besoin.

Dans quelle finalité vos données personnelles seront-elles traitées ?

• Répondre à vos questions ou demandes.
• Gérer le service demandé, répondre ou traiter votre demande.
• Envoyer des informations par des moyens électroniques relatives à votre demande.
• Envoyer des informations commerciales ou d’événements par des moyens électroniques, en cas d’autorisation expresse.
• Réaliser des analyses et des améliorations du site relatives à nos produits et services. Améliorer notre stratégie commerciale.

Quel est le fondement juridique du traitement de vos données ?

L’acceptation et le consentement de l’intéressé : Si au moment de soumettre une demande l’utilisateur doit remplir un formulaire puis cliquer sur le bouton envoyer, cette action impliquera nécessairement qu’il a été informé et qu’il a donné son consentement exprès en ce qui concerne les contenus de la clause annexée à ce formulaire ou l’acceptation de la politique de confidentialité.

Tous nos formulaires indiquent au moyen d’un symbole * les données obligatoires. Si ces champs obligatoires ne sont pas remplir, ou la case d’acceptation de la politique de confidentialité n’est pas cochée, les informations ne pourront pas être envoyées : En général, cette case est formulée comme il suit : « □ J’ai plus de 14 ans et j’ai lu et j’accepte la politique de confidentialité ».

+ MEMBRES CLUB CORDIAL

Dans quelle finalité vos données personnelles seront-elles traitées ?

• Vous proposer des réductions et d’autres bénéfices dans nos établissements.
• Avec votre consentement préalable, vous envoyer des informations sur nos offres et avantages.
• Gestion du programme de fidélisation.

.

Quel est le fondement juridique du traitement de vos données ?

La base légale pour les traitements indiqués ci-dessus est le consentement de l’intéressé.

Pendant combien de temps les données personnelles sont-elles conservées ?

Vos données seront conservées pendant une durée indéterminée tant que vous ne révoquerez pas le consentement donné ou ne demanderez pas l’annulation de vos données ou l’opposition au traitement.

+ CONTACTS RÉSEAUX SOCIAUX

Dans quelle finalité vos données personnelles seront-elles traitées ?

• Répondre à vos questions ou demandes.
• Gérer le service demandé, répondre ou traiter votre demande.
• Être en contact avec vous et créer une communauté de suiveurs.

Quel est le fondement juridique du traitement de vos données ?

L’acceptation d’une relation contractuelle dans le cadre du réseau social correspondant, et conformément à ses politiques de confidentialité :

Facebook http://www.facebook.com/policy.php?ref=pf

Instagram https://help.instagram.com/155833707900388

Twitter http://twitter.com/privacy

Linkedin http://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=hb_ft_priv

Pinterest https://about.pinterest.com/es/privacy-policy

Google* http://www.google.com/intl/es/policies/privacy/

*(Google+ et Youtube)

Pendant combien de temps les données personnelles sont-elles conservées ?

Nous pouvons uniquement consulter ou annuler vos données de manière restrictive en ayant un profil spécifique. Nous traiterons les données aussi longtemps que vous l’autoriserez, en étant amis ou en cliquant sur « j’aime », « suivre » ou des boutons similaires.

Toute rectification de vos données ou restriction d’information ou de publications doit être réalisée en paramétrant votre profil sur le propre réseau social.

+ BOURSE DE TRAVAIL

Dans quelle finalité vos données personnelles seront-elles traitées ?

• Organisation des processus de sélection pour le recrutement d’employés.

• Fixer avec vous un entretien d’embauche et étudier votre candidature.
• Si vous avez donné votre consentement, vos données pourront être cédées à des entreprises collaboratrices dans le seul but de vous aider à trouver un emploi.
• Si vous cochez la case d’acceptation de la politique de confidentialité, vous acceptez que nous cédions votre demande d’emploi à des entités du groupe d’entreprises dans le but de vous inclure dans leurs processus de sélection de personnel.

En outre, nous vous communiquons qu’au terme d’un an à compter de la réception de votre CV, nous procèderons à sa destruction sécurisée.

Quel est le fondement juridique du traitement de vos données ?

La base légale est votre consentement manifeste lors de l’envoi de votre CV.

+ PROMOTIONS ET PUBLICITÉ

Quelles données collectons-nous pour vous envoyer des informations commerciales ?

CORDIAL CANARIAS HOTELS y RESORT, S.L. pourra utiliser vos données de contact pour vous envoyer des communications sur nos produits ou services qui puissent vous intéresser. C’est pourquoi nous vous demanderons de nous donner votre consentement pour mener à bien ce traitement de vos données personnelles sur le formulaire correspondant. À tout moment vous pourrez demander que nous cessions ces envois et vous désinscrire, dans toute communication réalisée par nous.

Dans quelle finalité vos données personnelles seront-elles traitées ?

• Vous maintenir informé sur les produits ou les services qui peuvent vous intéresser, ainsi que sur les promotions et les avantages de CORDIAL CANARIAS HOTELS y RESORT, S.L.
• Des informations commerciales ou d’événements par des moyens électroniques, en cas d’autorisation expresse.
• Réaliser des analyses et des améliorations dans l’envoi de mailing afin d’améliorer notre stratégie commerciale.

Quel est le fondement juridique du traitement de vos données ?

La base légale pour le traitement de vos données est le consentement que nous vous demanderons via le formulaire correspondant.

Pendant combien de temps ces données pour l’envoi de promotions et de publicités seront-elles conservées ?

Lorsque vous aurez donné votre consentement, nous conserverons vos données personnelles dans cette finalité jusqu’à ce que vous nous informiez que vous ne souhaitez plus recevoir de communications.

Incluez-vous des données personnelles de tiers ?

Non, en règle générale nous traiterons uniquement les données que les titulaires nous fourniront. Si vous nous fournissez des données de tiers, vous devrez préalablement informer ces tiers et leur demander leur consentement, sans quoi nous déclinerons toute responsabilité en cas de non-respect de cette exigence.

Qu’en est-il des données de mineurs ?

Nous ne traitons pas des données de personnes de moins de 14 ans. Par conséquent nous vous prions de ne pas nous fournir de données si vous n’avez pas 14 ans ou plus, et, le cas échéant, de ne pas nous fournir de données de tiers qui n’ont pas cet âge. CORDIAL CANARIAS HOTELS y RESORT, S.L. décline toute responsabilité en cas de non-respect de cette exigence.

Effectuez-vous des communications par des moyens électroniques ?

• Ces communications seront uniquement réalisées afin de traiter votre demande, s’il s’agit d’un moyen de contact fourni par vous.
• Les communications commerciales effectuées devront être préalablement et expressément autorisées par vous.

Quelles mesures de sécurité ont été appliquées ?

Soyez assuré que nous avons adopté des moyens optimaux pour la protection des données personnelles que nous traitons et que nous avons mis en place les mesures techniques à notre disposition selon la technologie disponible pour éviter la perte, la mauvaise utilisation, l’altération, l’accès non autorisé et le vol de données personnelles.

À quels destinataires les données seront-elles communiquées ?

Vos données ne seront pas cédées à des tiers, sauf en cas d’impératif légal. Plus précisément, les données seront communiquées à l’Agence nationale de l’administration fiscale et aux banques et entités financières dans le but de recevoir le paiement du service rendu ou du produit acquis, ainsi qu’aux responsables du traitement nécessaires à l’exécution de l’accord.

En cas d’achat ou de paiement, si vous choisissez une application, un site, une plateforme, une carte bancaire ou tout autre service en ligne, vos données seront cédées à cette plateforme ou seront traitées dans son environnement de manière totalement sécurisée.

Lorsque nous l’ordonnerons, l’accès à notre site sera donné à l’entreprise de développement et de maintenance du site, ou à la société d’hébergement. Ces sociétés auront signé un contrat de prestation de services par lequel elles seront tenues de respecter le même niveau de confidentialité.

Tout transfert international de données lors de l’utilisation d’applications américaines sera soumis à l’accord Privacy Shield, qui garantit que les entreprises de logiciel américain respectent les politiques de protection de données européennes en matière de confidentialité.

Quels sont vos droits ?

• Vous avez le droit de savoir si nous traitons vos données ou pas.
• Vous avez le droit d’accéder à vos données personnelles.
• Vous avez le droit de demander la rectification de vos données si celles-ci sont inexactes.
• Vous avez le droit de demander la suppression de vos données lorsqu’elles ne seront plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été recueillies ou si vous révoquez le consentement donné.
• Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données, dans certains cas, dans lequel cas nous ne les conserverons que conformément à la réglementation en vigueur.
• Vous avez le droit d’exercer le droit à la portabilité de vos données, qui vous seront fournies dans un format structuré, à utilisation commune ou lecture mécanique. Si vous le préférez, nous pouvons les envoyer au nouveau responsable que vous nous désignerez. Cette possibilité est uniquement valable dans certains cas.
• Vous avez le droit de présenter une réclamation devant l’Agence espagnole de protection des données ou l’autorité de contrôle compétente, si vous pensez que nous n’avons correctement répondu à vos demandes.
• Vous avez le droit de révoquer le consentement donné pour tout traitement préalablement accepté, à tout moment.

Si vous modifiez une quelconque donnée, nous vous prions de nous en informer pour les mettre à jour.

Souhaitez-vous recevoir un formulaire pour l’exercice de vos droits ?

• Nous disposons de formulaires pour l’exercice de vos droits, que vous pouvez demander par mail ou, si vous le préférez, utiliser ceux élaborés par l’Agence espagnole de protection des données ou de tiers.
• Ces formulaires doivent être signés électroniquement ou être accompagnés d’une photocopie de la carte d’identité.
• Si vous avez un représentant, vous devez joindre une copie de sa carte d’identité ou lui demander de le signer électroniquement.
• Les formulaires peuvent être présentés personnellement, envoyés par lettre ou par mail à la direction du Responsable au début de ce texte.

Quel est le délai de réponse aux demandes d’exercice de droits ?

Cela dépend du droit, mais en général nous répondons dans un délai d’un mois maximum à compter de la date de votre demande ou de deux mois s’il s’agit d’une question très complexe, dans lequel cas nous vous notifierons que nous avons besoin de plus de temps.

Utilisez-vous des cookies ?

Si nous utilisons un autre type de cookie qui ne fait pas partie des cookies nécessaires, vous pourrez consulter la politique de cookies en cliquant sur le lien correspondant au début de notre site.

Pendant combien de temps les données personnelles sont-elles conservées ?

• Les données personnelles seront conservées tant que vous serez lié avec nous par un accord.
• Au terme de cet accord, les données personnelles traitées pour chaque finalité seront conservées selon les délais légalement prévus, y compris le délai qu’un juge ou un tribunal puissent exiger en vertu de délais de prescription d’actions judiciaires.
• Les données traitées seront conservées tant que les délais légaux susmentionnés ne seront pas écoulés, en cas d’impératif légal ou, en l’absence de ce délai légal, jusqu’à ce que l’intéressé demande leur suppression ou révoque le consentement donné.
• Nous conserverons toutes les informations et les communications relatives à votre achat ou à la prestation de notre service pendant la période de validité des garanties des produits ou des services afin de répondre à d’éventuelles réclamations.