Mit gebrochenem Herzen

Gezwungen zu sein, seine Gäste zu bitten, das Haus zu verlassen, ist für einen Hotelier eine der schlimmsten beruflichen Erfahrungen.

Tatsächlich ist dies die Botschaft, von der wir nie vermutet hätten, sie schreiben zu müssen. Aber es ist auch wahr, dass wir nie in eine Krise verwickelt waren, die der durch die COVID 19 verursachten Pandemie geähnelt hätte.

In der Geschichte von beCordial Hotels & Resorts mussten einige bisher nie vorgenommen Massnahmen getroffen werden. Die Einführung des Notstandes in Spanien und die Verlängerung des am 19. März 2020 veröffentlichten Königlichen Dekrets 463/2020 der spanischen Regierung beinhalten unter anderem die obligatorische Schließung aller Hotelbetriebe.

Vor einigen Stunden verließen die letzten Gäste die Einrichtungen unseres Hotels Cordial Mogán Playa und der Bungalows Cordial Green Golf. Diese wurden wie alle anderen leer gelassen. Es ist ein seltsames, schwer zu erklärendes Gefühl; eine Leere, die einem das Herz bricht.

Wir sind aber voll und ganz davon überzeugt, dass dieses gebrochene Herz nicht für einen Abschied für immer steht. Wir sehen uns bald wieder! Wir vertrauen voll und ganz darauf, dass sich diese Situation mit der Hilfe aller verbessern wird und dass wir uns in naher Zukunft wiedersehen werden, um unvergesslicher Momente gemeinsam zu erleben.

Aus tiefstem Herzen bitten wir Sie, auf sich selbst und Ihre Angehörigen aufzupassen und bitte den Anweisungen der Behörden Folge zu leisten. Bleiben Sie zu Hause und schützen Sie sich, sodass wir uns bald wiedersehen. Die ausstehende Umarmung, die wir uns nicht mehr geben konnten, werden wir gewiss bald nachholen können.

An unser gesamtes menschliches Team - DANKE!

Wir sind seit so vielen Jahren zusammen, dass ein einfacher Blick manchmal alles sagt. Wir wissen, wann wir von Freude erfüllt sind. Wir wissen, wann wir dankbar und zufrieden sind und unseren Pflichten nachgehen. Wir wissen aber auch, wann wir in Traurigkeit versunken sind. Diese traurigen Blicke sind das, was wir in diesen unglücklichen Tagen in den Einrichtungen von beCordial Hotels & Resorts erleben. Trotz allem bleiben wir aber das, wofür wir stehen: wir bleiben herzlich und sind bis zum letzten Moment da und helfen, Sicherheitsabstände zu respektieren und durchzusetzen. Wir informieren über aktuelle Reisemaßnahmen und ergreifen alle empfohlenen Hygienemaßnahmen. Und immer haben wir dabei unsere Gäste in unseren Herzen und versuchen deren Grundbedürfnissen und Komfort mit äußerster Professionalität gerecht zu werden.

Ich könnte Tausende von Wörtern schreiben, um diesem fantastischen Team zu danken, das ich vertrete. Sehr bald werden wir uns wieder in die Augen schauen und dieser Blick wird alles sagen; er wird mit Freude erfüllt sein, weil wir wieder an die Arbeit gehen und das tun, was uns am besten gefällt: unsere Gäste glücklich zu machen, indem wir ihnen hervorragende Urlaubserlebnisse garantieren.

Wir werden unsere Gäste vermissen!

Wir gehen davon aus, dass sich die überwiegende Mehrheit unserer Gäste wie eine Familie bei uns fühlt und dass diese herzliche Familie immens und sehr gefühlsstark ist. Wir sind uns der Schwierigkeiten bewusst, auf die diejenigen gestoßen sind, die in den letzten Tagen bei uns geblieben sind und auch der Frustration derer, die sich einfach nur bei uns ausruhen wollten. Aber das Verständnis, die Zusammenarbeit und die Hilfe, die sie uns alle gezeigt haben, sind mit einem Wort zu beschreiben - aufregend.

Nichts auf der Welt wird es schaffen, dass wir den Kontakt verlieren. Hier werden wir Sie weiterhin ermutigen, unsere Einrichtungen sehr bald zu genießen, und bis dahin werden wir diesen Kontakt virtuell pflegen. Wir werden Bilder von verschiedenen Ecken unserer Einrichtungen in sozialen Netzwerken teilen und weiterhin Inhalte für Sie erstellen, damit Sie sich aus der Ferne weiterhin daran erinnern, dass Sie hier eine Familie haben - die Familie Cordial, die Sie nach Beendigung dieser Krise mit offenen Armen erwartet, um Sie endlich wieder in die Arme schliessen zu können.

Nicolás Villalobos
Generaldirektor
beCordial Hotels & Resorts

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